Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à toute réservation faite sur ce site ou par WhatsApp. Elles sont écrites pour être comprises, pas pour être longues.
Réservation et acompte
Un acompte de 20 CHF réserve votre place. Il est déduit du prix. Il n'est jamais remboursé en cas d'annulation, quel que soit le délai : c'est la règle du salon, elle protège le temps réservé pour vous. Le reste, le solde, se règle au plus tard à la fin du rendez-vous. Vous pouvez aussi régler la coiffure en entier à la réservation, ou le solde la veille par le lien reçu.
Déplacement et annulation
Un empêchement ? Déplacez votre rendez-vous jusqu'à 48 heures avant, par WhatsApp : l'acompte suit sur la nouvelle date. À moins de 48 heures, ou en cas d'annulation, l'acompte est conservé. Les seuls remboursements d'acompte sont ceux décidés par le salon : un jour demandé que Gaëlle ne peut pas honorer, ou un créneau payé deux fois par erreur.
Horaires et demandes
Les heures proposées à la réservation enchaînent les rendez-vous de la journée, sans temps mort entre deux clientes : c'est ce qui permet au salon de recevoir tout le monde. L'heure n'est donc pas libre. Quand un jour ne peut pas être placé automatiquement, vous pouvez envoyer une demande avec l'acompte : Gaëlle confirme l'heure, en général le jour même. Si aucune heure n'est possible, l'acompte est remboursé intégralement.
Mèches et produits
Pour les coiffures à mèches bouclées ou à extensions (Boho Braids, Boho Fulani, Island Twist, Miracle Knots, Ponytail), les mèches sont fournies par le salon. Leur prix dépend de la texture et de la longueur et s'ajoute au prix de la coiffure, tel qu'affiché à la réservation. Pour les autres tresses et les tissages, vous choisissez à la réservation : apporter vos mèches, ou les faire fournir par le salon à 7 CHF le paquet, réglé au salon. Dans les deux cas, le nombre de paquets se confirme avec Gaëlle par WhatsApp après la réservation.
Préparation des cheveux
Vous venez avec les cheveux lavés, démêlés et sans tresses. Si ce n'est pas le cas, la préparation est faite sur place et ajoutée au prix : défaire 40 CHF, démêlage 50 CHF, lavage 40 CHF. Si vous choisissez à ce moment-là de ne pas poursuivre, 50 % du prix de la coiffure réservée reste dû.
Pendant la coiffure
Gaëlle vous fait valider le résultat à deux moments, après les premières tresses et à la fin. C'est le moment de tout dire : elle ajuste. Tout changement par rapport à la coiffure réservée est chiffré selon la grille et annoncé avant d'être fait.
Après la coiffure
Une fois la coiffure terminée et validée ensemble, elle est due dans son intégralité. Aucun remboursement n'est possible pour une insatisfaction exprimée après la validation.
Paiement du solde
Le solde se règle par TWINT, carte ou espèces, au plus tard à la fin du rendez-vous. En réservant avec une carte, vous acceptez qu'elle soit enregistrée et débitée du solde si aucun autre paiement n'a été effectué à la fin du rendez-vous. La veille du rendez-vous, nous vous demandons simplement comment vous prévoyez de régler. Sans carte enregistrée, un solde non réglé fait l'objet de rappels avec un lien de paiement.
Retards
Au-delà de 20 minutes de retard, la prestation peut être adaptée ou reportée, l'acompte étant conservé.
Boutique
Paiement intégral à la commande. Retrait gratuit au salon. Livraison aux frais de la cliente selon la grille affichée. Retours acceptés sous 14 jours pour tout produit non utilisé.
Prix
Les prix sont en francs suisses, TVA non applicable. Le prix affiché lors de la réservation est le prix dû, options et mèches comprises.
Kyrios Salon · Rue du Pont-Muré 8, 1700 Fribourg · contact@kyrios-salon.ch